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Un problème ?
Nous constatons que parfois, certains utilisateurs ne recoivent pas le mail avec le lien de telechargement. Cela peut arriver selon les fournisseurs de mails. Pensez a regarder dans les "Courriers Indésirables". Parfois nos mails peuvent etre considérés comme spam par les boites anti-spams.
J'utilise AOL, et le site semble ne pas fonctionner...
Il est très probable que le navigateur spécifique AOL soit en cause. Essayez d'utiliser Firefox ou Internet Explorer... cela a toutes les chances de résoudre vos soucis.
Même sans AOL le site semble ne pas fonctionner...
Si le panier ne mémorise pas vos articles, ou s'il se vide lorsque vous vous rendez sur la page panier, c'est que les cookies ne sont pas activés sur votre navigateur. Le site utilise des cookies de session, c'est à dire que ceux-ci sont effacés dès que vous fermez votre navigateur. Ils sont indispensables pour la gestion du panier et de la commande. Dans les options de votre navigateur, vous devriez avoir la possibilité d'activer les cookies. Parfois même vous pouvez n'activer que les cookies de session, ce qui est amplement suffisant
Avant de nous écrire en cas de dysfonctionnement, merci de vérifier les étapes suivantes.
Etape 1 : Dezipper les fichiers
Etape 2 : Ouvrir le dossier.
Le fichier pdf s’ouvre avec le mot de passe qui est dans le mail de votre commande (entre les crochets)
Des problèmes persistent malgré tout...
Si vous persistez à avoir des problèmes relatifs au fonctionnement du site ou avez tout simplement besoin d’aide ou de renseignements complémentaires, vous pouvez nous contacter à cours-musique@tablature-guitare.com. Nous serons heureux de pouvoir vous apporter nos conseils.
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